Proximity - IOT - User Experience

Proximity

Amplifica la user experience tramite il digitale

Il modulo PROXIMITY è una piattaforma digitale informativa, di ingaggio, di experience e di vendita. È integrata con sensori e sistemi IOT evoluti e con sistemi informativi aziendali. È scalabile in funzionalità e servizi e accessibile ovunque. Fornisce report sempre aggiornati e mette a disposizione digital analytics per analizzare, profilare clienti e ingaggiare il proprio target.

La piattaforma:

  • crea un ponte digitale con clienti/visitatori e lo mantiene aperto prima, durante e dopo la vendita o visita
  • acquisisce informazioni utili per alimentare il profilo cliente e per fornire un servizio sempre più personalizzato 
  • ottimizza le attività di commessi e/o addetti 
  • aumenta produttività̀ e marginalità su ogni singolo cliente/visitatore, conoscendone bene caratteristiche e abitudini d’acquisto

Facilita

  • L’identificazione dell’utente: riconosce l’accesso del tipo di cliente e lo comunica agli addetti
  • L’interazione con l’utente e la ricezione di feedback e di manifestazioni d’interesse in tempo reale
  • L’inserimento, l’acquisizione, l’aggiornamenton e la distribuzione in tempo reale di contenuti mirati per ogni specifico cliente 
  • La fidelizzazione dell’utente

Connettori IN

  • PIM (catalogo)
  • WEB TV (video istituzionali e sui prodotti)
  • ANALYTICS (personalizzazione info e attivazioni funzioni di ingaggio: chat e banner)
  • BOT (AI per CustomerCare e FAQ dinamiche)
  • CRM (personalizzazione info e attivazioni funzioni di ingaggio: chat e banner)
  • SOCIAL

Connettori OUT

  • ANALYTICS (dati di navigazione utenti)
  • CRM (registrazioni a form, download contenuti e visite pagine e video, funzionale alla gestione dei flussi di marketing automation...)
  • SOCIAL

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